1. Introdução
A Clínica Candanga valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e potenciais clientes. Esta Política descreve de forma transparente quais dados são coletados, com qual finalidade, por quanto tempo são mantidos e como você pode exercer seus direitos.
2. Controlador dos dados
Clínica Candanga
QR 3 Módulo 2 Sala 101 · Candangolândia · Brasília/DF
E-mail para assuntos de privacidade: odontoclinicacandanga@gmail.com
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o contato inicial e para o funcionamento adequado do site.
3.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo — para identificação no contato;
- Número de WhatsApp/telefone — para retorno da clínica;
- Mensagem (quando aplicável) — conteúdo voluntariamente informado.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Informações básicas de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies essenciais para funcionamento do site;
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador (quando utilizamos ferramentas de análise agregada).
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Retornar seu contato via WhatsApp, e-mail ou telefone;
- Agendar consulta de avaliação, quando solicitado;
- Melhorar continuamente a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica.
5. Base legal do tratamento
O tratamento de seus dados é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — ao preencher formulários ou aceitar cookies;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para retornar seu contato e eventual agendamento;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria do site, respeitando seus direitos fundamentais.
6. Compartilhamento de dados
A Clínica Candanga não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Eventuais compartilhamentos ocorrem apenas:
- Com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do site (como serviços de hospedagem), sob contrato que garanta proteção adequada;
- Com plataformas de análise e publicidade — Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) e, eventualmente, Meta (Facebook/Instagram Ads) — exclusivamente para mensurar o desempenho do site e dos anúncios, com base no consentimento concedido por você no banner de cookies (Consent Mode v2);
- Quando exigido por autoridade competente, mediante ordem judicial ou obrigação legal.
7. Tempo de retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por lei. Em regra:
- Dados de contato via formulário: até 12 meses após o último contato, salvo se você se tornar paciente — quando passam a ser mantidos conforme prontuário clínico e legislação aplicável;
- Dados de cookies: conforme configuração do seu navegador ou até que você os remova.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tags de rastreamento para garantir funcionamento correto, medir audiência e avaliar o desempenho de campanhas publicitárias. Categorias usadas:
- Essenciais — necessários para o funcionamento básico (preferências, sessão). Sempre ativos.
- Analíticos — Google Analytics 4, via Google Tag Manager, para entender páginas mais acessadas e origem das visitas. Ativados apenas com seu consentimento.
- Publicidade — Google Ads (e, eventualmente, Meta Ads) para mensurar conversões e exibir anúncios mais relevantes. Ativados apenas com seu consentimento.
Implementamos o Consent Mode v2 do Google: por padrão, todas as categorias de publicidade e análise iniciam negadas. Elas só são ativadas após você clicar em "Entendi" no banner de cookies exibido na primeira visita. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando o armazenamento local do navegador ou enviando solicitação por e-mail.
Identificadores como gclid (Google Ads) e fbclid (Meta) podem ser capturados quando você acessa o site por meio de um anúncio, exclusivamente para fins de atribuição da campanha que originou o contato.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, quando aplicável;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse;
- Ser informado sobre compartilhamentos de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para odontoclinicacandanga@gmail.com com o assunto "LGPD — Direitos do Titular".
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes — por isso, qualquer situação identificada será comunicada de forma transparente e tempestiva aos titulares afetados e à ANPD, quando aplicável.
11. Encarregado pelo tratamento (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail odontoclinicacandanga@gmail.com.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da última atualização está no topo do documento. Em caso de mudanças substanciais, faremos o possível para comunicar previamente.
13. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais controvérsias.